Breng jij warmte in aftersales? We zoeken een expert die het volledige proces beheerst: van installatieondersteuning tot efficiënte planning en snelle serviceafhandeling. Jij zorgt voor het perfecte binnenklimaat en tevreden klanten. 

Gebeten door verwarming en ventilatie? Lees snel verder en wie weet ben jij binnenkort de eigenaar van een nieuwe vaste job in de regio van Mechelen! 

Functie

Hoe ziet een werkweek van een service en planning engineer er uit?

  • Jij bent alvast verantwoordelijk voor het volledige aftersalesproces, dit doe je door advies als toegevoegde waarde te leveren over verschillende toepassingen binnen ons topsystemen rond ventilatie maar ook onze prachtige en functioneel gamma van radiatoren! 
  • Waar nodig zal je onze professionele en particuliere klanten te woord staan.
  • Installateurs in het veld zal je begeleiden in het volledige proces rond onderhoudsplanning, afhandelen van service verzoeken, maar ook technisch advies bij vragen rond storingen, jij bent na verloop van tijd onze expert die denkt in mogelijkheden en oplossingen. 
  • Planning opmaken van de installateurs en servicemonteurs, dit communiceer je naar alle betrokken partijen. 
  • De interventie dossiers doornemen, dit om vast te stellen van de tijd en materiaal per dossier. 
  • Je zal niet alleen aan de telefoon zitten, afwisseling is namelijk een belangrijke pijler in deze functie! 
  • Zo zal je ook instaan voor offertes op basis van voorgaande gesprekken. Waar nodig zal je diensten factureren of crediteren. 
  • Klantenbestanden op punt zetten voor een correcte facturatie, dit met de juiste tarieven en eventuele kortingen.
  • Omdat jij als service en planning engineer de link bent met het veld en een duidelijk beeld hebt wat er goed is en waar nog ruimte tot verbetering is in het producten gamma. Zal je ook de nodige data verzamelen rond storingen en issues, zo kan jij impact en oorzaken onderbouwen. Wees gerust dit zal geen verloren Excel file worden op je bureaublad, het eigen R&D team gaat hier namelijk mee aan de slag!
  • Jij bent de barometer van wat de markt vraagt, je input is belangrijk!
  • Samen met een ervaren collega ben jij de spil van deze afdeling!

Profiel

Wat heb jij op zak?

  • Een eerste ervaring achter de rug in een technische serviceorganisatie.
  • Je verleden op de schoolbanken lag in een technische richting, indien je bijkomende opleidingen hebt gehad op het gebied van commerciële talent ontwikkeling dan is dit een meerwaarde! 
  • Omwille van de interne en externe communicatie beheers je naast het Nederlands ook het Frans, het Engels.
  • Je bent vertrouwd met IT en een ERP-programma bij voorkeur SAP.
  • Enthousiastcommunicatiefcommercieel en klantvriendelijk. Check!
  • Tijdens drukke momenten kan je het hoofd koel houden en ben je stressbestendig.
  • Je bent blij als je kan plannen en organiseren.
  • Problemen oplossen waarbij je advies kan geven dat is voor jou belangrijk!
  • Naast autonoom werken ben je ook een echte teamplayer.

De Grondig klant

Deze speler uit Mechelen is het dochterbedrijf van een internationale speler gespecialiseerd in toepassingen rond ventilatie en verwarming! 

Van oorsprong is het bedrijf een familie bedrijf en dat kan je in de verschillende Europese vestigingen terugvinden in de waarden en normen van het bedrijf. De belangrijkste pijlers van dit bedrijf zijn partnership, respect, vertrouwen, nieuwsgierigheid en transparantie! Deze 5 pijlers worden dan ook in de Belgische tak van het bedrijf geïmplementeerd! Hierdoor is er een stevige basis rond ontwikkeling en autonomie! Zo is er een feestcomité in dit bedrijf die graag leuke momenten voorziet voor de collega's! Denk aan een lekker ijsje bij warm weer! Een leuke teambuilding! Op kantoor is er altijd wel een stukje taart te vinden bij een verjaardag en er zijn hier een aantal collega's met een passie voor chocolade! 

Het Aanbod

  • Onmiddellijk een vast contract bij de Grondig klant!
  • Een aantrekkelijk salarispakket op maat van jou, aangevuld met extralegale voordelen. Indicatie van een bruto maandloon tussen de € 2200 en € 3500 afhankelijk van je ervaring en opleiding.
  • Een groepsverzekering
  • Een uitzonderlijke hospitalisatieverzekering met een ambulant plan denk dan aan terug betalingen van tandzorg, osteopaat, ...
  • Ecocheques
  • Een bediende contract binnen een 40 uren week.
  • 20 vakantiedagen + 12 Adv-dagen.
  • Een langetermijnvisie waar je ruimte krijgt om te groeien!
  • Een vlakke structuur, mooie projecten die hun stempel drukken, en die nog jaren zichtbaar en tastbaar zullen zijn. 
  • Je bureau zal je terugvinden in het kloppende hart van het bedrijf in Mechelen.
  • 2 dagen per week thuiswerk in overleg met de collega's
  • Opleiding op maat van je talenten!

Al volledig in je element om te solliciteren voor de functie van service en planning engineer regio Mechelen?

Bezorg je gegevens via katrien@grondig-hr.com 

 

Niet zeker of deze functie bij je past of heb je twijfels? Neem contact op met Grondig en dan bekijken we samen de opties voor een werkgever en functie op maat van jou!